Polityka KYC
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-03
Kiedy uruchamiamy weryfikację
Cleobetra wymaga KYC przed pierwszą wypłatą, przy przekroczeniu progów AML oraz przy zmianie metody płatności. Warto wgrać dokumenty zaraz po rejestracji — wtedy pierwsza wypłata nie czeka w kolejce 12–48 godzin roboczych.
Wymagane dokumenty
Zwykle wystarczy dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące (rachunek, wyciąg) oraz zdjęcie karty lub e-portfela z zasłoniętymi środkowymi cyframi. Pliki JPG/PNG/PDF do 10 MB; tekst musi być czytelny, bez filtrów zasłaniających dane.
Przebieg sprawdzenia
Po przesłaniu dokumentów status w panelu zmienia się na „w trakcie”. Zespół porównuje dane z profilem konta i historią płatności. Przy niespójności prosimy o uzupełnienie — masz 7 dni na odpowiedź, inaczej wniosek zamykamy i wypłata pozostaje wstrzymana.
Efekt pozytywnej weryfikacji
Po zatwierdzeniu odblokowane zostają standardowe limity wypłat (do 20 000 zł dziennie) oraz pełny dostęp do e-portfeli. Poziomy VIP mogą podnieść limit do 40 000 zł. Ponowna weryfikacja może być wymagana co 12–24 miesiące lub po istotnej zmianie danych.
Ochrona danych KYC
Dokumenty są szyfrowane i dostępne tylko dla upoważnionego personelu compliance. Nie prosimy o hasła do banku ani kody SMS. Podejrzenie phishingu zgłoś natychmiast na czacie — oficjalne prośby o KYC pojawiają się wyłącznie w zalogowanym panelu.